招聘Vip主管
8k-9k 元/月
月結
酒店經(jīng)理
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 25-35歲
- 大專及以上
- 3-5年經(jīng)驗
崗位職責
1、 協(xié)助制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。
2、 負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、 負責日常對整個區(qū)域的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、 負責實施員工的業(yè)務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、 妥善處理服務中發(fā)生的各類問題和甲方的投訴，主動征求客戶意見，及時向經(jīng)理反饋相關信息。
6、 督導服務員正確使用各項設施設備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設備維修單，控制損耗，并及時補充所缺物品。
8、 督導員工遵守甲方各項規(guī)章制度及安全條例，確保環(huán)境清潔、美觀舒適。
9、 完成經(jīng)理交辦的其他工作。
任職條件：
1、 3-5年五星級酒店清潔主管工作經(jīng)驗，熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。
2、 熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
3、 有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對客溝通能力。
4、 組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客戶提供滿意加驚喜的服務。
5、可接受背景調查。
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