前廳部員工
4k-6k 元/月
月結
前廳部員工
10 人
職位詳情
- 18-35歲
- 1-3年經驗
1.正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作；
2.熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記；
3.嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級；
4.與相關部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率；
5.接受和處理預訂信息；
6.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄；
8.負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用；
9.將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存；
10.愛護各類設備，保證通訊設備整潔、暢通，維護其正常工作；
11.認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作；
12.對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關部門妥善處理；
13.認真及時地完成上級委派的其它工作
斗米 安全提示
1、斗米嚴禁用人單位做出任何損害求職者合法權益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導求職者異地入職、異地參與培訓等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
