客服專員
4k-8k 元/月
月結(jié)
客服專員
10 人
職位詳情
- 18-24歲
崗位職責：
1.負責接聽客戶咨詢電話，為客戶提供滿意的咨詢服務；
2.通過電話或網(wǎng)絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求；
3.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
4.負責進行有效的客戶管理和溝通
5.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
6.負責發(fā)展維護良好的客戶關系
任職資格：
1.18-26周歲，品行端正，有耐心，做事認真負責；
2.聲音甜美，普通話標準，具有出色的溝通、表達能力，良好的客戶服務意識
3.熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
4.有良好的溝通技巧及團隊合作意識；
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