客服專員／網絡客服
2.5k-4k 元/月
月結
在線客服
9 人
職位詳情
- 性別不限
- 18歲以上
1、及時、準確地回復客戶通過電話、郵件、在線聊天等渠道提出的問題，包括產品信息、訂單狀態(tài)、退換貨政策等。
2、熟練掌握公司產品知識和服務流程，為客戶提供專業(yè)、高效的解答和建議。
3、耐心傾聽客戶的投訴和意見，迅速采取有效的措施進行解決，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。
4、及時將客戶投訴反饋給相關部門，協(xié)調解決問題，并跟進處理結果，向客戶進行反饋。
5、通過優(yōu)質的服務，提高客戶忠誠度，促進客戶的重復購買和口碑傳播。
6、配合市場、銷售等部門開展客戶調研和促銷活動，提供客戶支持和服務。
7、協(xié)助技術部門解決客戶在使用產品過程中遇到的技術問題。
薪資待遇
- 包住宿
斗米 安全提示
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