物業(yè)客服經(jīng)理
職位詳情
- 性別不限
- 28-35歲
- 大專及以上
- 3-5年經(jīng)驗
1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。
2、 負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
3、 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、 組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
6、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
7、 配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
8、 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
9、 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
11、年齡28-35歲內(nèi)，學(xué)歷大專以上，同崗位三年以上工作經(jīng)驗；
福利待遇；包吃住，13薪，年終獎，每年2次調(diào)薪機會，最高20%一調(diào)，五險一金，月休4天，7小時工作制，晉升渠道快，可競聘項目經(jīng)理，節(jié)日津貼，結(jié)婚禮金，正常節(jié)假日，加班3倍工資，宿舍空調(diào)WiFi洗衣機熱水一應(yīng)俱全。
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