阿里游戲客服組長
薪資面議
月結(jié)
客服經(jīng)理
3 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-30歲
- 大專及以上
- 1-3年經(jīng)驗
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、監(jiān)督、排班等。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)組織目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊員工完成整體業(yè)績目標(biāo)。
3、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，并對客服團隊進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量 。
4、負(fù)責(zé)團隊人員梯隊搭建以及員工能力提升，保障團隊健康發(fā)展。
5、負(fù)責(zé)橫向協(xié)同與向上溝通，幫助業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)問題并且解決問題，保證客戶體驗。
任職資格：
1、全日制統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，22-30周歲。
2、2年以上客服經(jīng)驗，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗，擅長培訓(xùn)，流程優(yōu)化 。
3、良好的客戶服務(wù)意識，團隊合作精神和抗壓能力，具備發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力。
4、熟練掌握OFFICE辦公軟件使用技巧，嫻熟的使用PPT軟件。
5、積極樂觀、勤奮坦誠、耐心細(xì)致，喜歡客戶服務(wù)類工作，具備較強的抗壓力和溝通協(xié)調(diào)
能力。
薪資待遇
- 帶薪年假
- 五險
工作地點
金發(fā)科技創(chuàng)新社區(qū)
(
廣州市 天河 )
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