客服專員
5k-7k 元/月
月結
客服專員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 20-33歲
- 1-3年經驗
崗位職責:
通過遠程電話接聽的形式，幫助聯想用戶解決電腦使用中的常見問題和產品相關的技術問 題，為用戶提供解決方案。包括: 1、故障診斷、硬件報修、軟件使用咨詢、服務信息查詢 及派單服務等。2 、通過技術工具創(chuàng)新、知識共享等手段，促進聯想整體服務效率的提升。
能力要求:
1.青春陽光有活力、大專及以上正規(guī)院校畢業(yè)，專業(yè)不限; 2.普通話標準、具備良好的親和力，能夠快速理解用戶需求想客戶之所想; 3.具備一定的服務意識及抗壓能力，團隊意識及集體榮譽感強;
4.具有 PC、平板電腦等消費數碼產品的軟硬件系統(tǒng)基礎知識(入職整月帶薪培訓); 5.具有相關呼叫中心、銷售工作經驗(非金融/電銷類)，其他 PC 類項目服務支持工作經驗 優(yōu)先
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