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工作內(nèi)容：
1、召開客房例會(huì)，通報(bào)當(dāng)日客房情況以及員工工作情況；
2、合理安排客房員工的工作，保證客房的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、安排VIP賓客接待 , 并檢查VIP房間；
4、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，按要求對(duì)新員工進(jìn)行崗位操作等相關(guān)培訓(xùn)；
5、按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流程檢查和督導(dǎo)員工實(shí)施清潔工作；
6、負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)員工正確、安全地使用和稀釋清潔劑；
7、對(duì)員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、客房和公共區(qū)域的清潔質(zhì)量進(jìn)行考核；
8、妥善處理賓客投訴，發(fā)現(xiàn)問題并作好跟進(jìn)工作，不斷改善客房服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)信息及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；
9、認(rèn)真制定客房周期性計(jì)劃衛(wèi)生，組織客房員工有效實(shí)施；
10、制定客房和公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃并組織落實(shí)，對(duì)客房每日清潔中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修；
11、負(fù)責(zé)客房服務(wù)鑰匙的收發(fā)及保管，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
12、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品的管理，制定服務(wù)用品添置計(jì)劃；
13、保持客房倉庫物品擺放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)；
14、每月使用《客房布草盤點(diǎn)表》盤點(diǎn)客房布草，交總經(jīng)理審核；
15、巡視酒店客房和公共區(qū)域，及時(shí)排除安全隱患；
16、關(guān)心員工的思想和生活，增強(qiáng)客房的凝聚力和向心力；
17、保持和其他部門的有效溝通；
18、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理做好客房管理工作。
職位要求：
1、按照公司工作要求，嚴(yán)格貫徹酒店總經(jīng)理的工作指示，完成總經(jīng)理交給客房的各項(xiàng)工作指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)客房和公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)，使之處于最佳的運(yùn)營狀態(tài)；
3、制定客房員工編制、有效利用客房的人力資源；
4、制定并落實(shí)客房員工的培訓(xùn)及考核方案，不斷提高員工的素質(zhì)；
5、與前臺(tái)人員進(jìn)行有效的溝通，提高客房出租率和對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量；
6、與工程人員進(jìn)行有效的溝通，使客房的設(shè)施設(shè)備處于完好的狀態(tài)；
7、與前臺(tái)、保安緊密協(xié)作，確保住店賓客和酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全；
8、按照總經(jīng)理的要求，做好客房的成本核算與成本控制工作；
9、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房的管理工作，按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)合理使用、控制得當(dāng)。
工作時(shí)間：8:00-17:00