民宿管家/店長
職位詳情
- 性別不限
- 20-32歲
- 1-3年經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容：
1.熟悉掌握民宿的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作OTA后臺(tái)
2.負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等
3.作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)
4.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決
5.及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件
6.熟悉酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)
職位要求：
1.年齡20-32周歲
2.專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度
4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力
5.積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人的理念和團(tuán)隊(duì)精神
6.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生及國際品牌酒店私人管家經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
薪資待遇
- 包工作餐
- 包住宿
- 有提成
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