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旅游顧問

旅游顧問崗位介紹

旅游顧問是指旅游行業(yè)中提供顧問服務(wù)的專業(yè)人員,他們大多都是在職旅行社導游或客服。

旅游顧問崗位職責

1、負責推銷公司旅游產(chǎn)品,特色線路,完成簽單;
2、回答顧客查詢的問題,提供吃住行游購娛等各方面的信息;
3、開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護客戶檔案;
4、維護客戶,保持良好關(guān)系;
5、負責游客旅游線路咨詢接待、地接團接待及外出團導服工作;
6、處理客戶旅游投訴。
以上崗位職責信息只作為參考,具體工作內(nèi)容以實際崗位要求為準。

旅游顧問問答

問題一、旅游顧問是做什么的?
解答:根據(jù)游客的愛好、需求以及經(jīng)濟承擔能力,為游客量身定做適合其出行的旅游方案,為游客解答旅游方面的疑惑和問題。

問題二、如何做好旅游顧問?
解答:首先就是要了解客人的經(jīng)濟能力和消費意向,然后再根據(jù)客人的要求給他一些參考建議,不能誤導客人,對客人選擇的路線要給他一個全面的介紹.告訴客人在行程中如果發(fā)生問題的話該怎么應(yīng)對和處理....很多,具體的只有你在工作中慢慢體會,旅游顧問是一個服務(wù)性質(zhì)的工作,態(tài)度一定要端正,不能為了客人的成行而許諾一些辦不到的事情,但是也不能隱瞞和回避客人所提出的疑問。

問題三、一個旅游顧問,需要具備哪一些的知識?
解答:1、了解本地的旅游市場。 2、對本地的旅游景點,旅游商品,本地特產(chǎn),小吃,風俗,都有一定了解。 3、有良旅游顧問首先得具有非常專業(yè)的素質(zhì),熟悉旅游業(yè)的產(chǎn)品和線路(交通知識、地理的知識(包括人文、經(jīng)濟、語言、信仰、特產(chǎn)、資源等)、氣候、政治概況、歷史發(fā)展等),同時具有優(yōu)秀的語言表達能力、創(chuàng)新意識、語言能力和溝通能力,并且真正理解旅游的概念。越來越多的旅游顧問借助電子商務(wù)平臺,對旅游目的地的食、住、行、游、購、娛等資源進行綜合后為旅游提供詳盡的旅游信息和專屬的出游方案。好的溝通技巧,能和客人以最短的時間成為朋友。

問題四、旅游顧問是一種什么樣的工作?
解答:旅游顧問主要在旅行社,酒店,航空公司,觀光公司里工作。 其工作職責包括:為個人或團體提供旅游信息(如旅游點,旅游航班,酒店入住,旅游報價等),通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為旅游客人預(yù)訂酒店、機票,從事旅游市場銷售工作,為客人提供外幣兌換、報關(guān)、旅行安全指導、語言翻譯服務(wù)。

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