問題一、做售后服務(wù)工程師有前途嗎？
解答：售后服務(wù)在現(xiàn)在的營(yíng)銷中的地位愈來(lái)愈重要，因?yàn)楝F(xiàn)在銷售除了產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量外，拼的就是售后服務(wù)，所以售后服務(wù)工程師的就業(yè)前景應(yīng)該是不錯(cuò)的。

問題二、如何成為一名成功的售后服務(wù)工程師？
解答：首先要對(duì)產(chǎn)品熟悉，特別是對(duì)于技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品，如果你能掌握了產(chǎn)品的技術(shù)會(huì)更加有幫助，客戶可能會(huì)對(duì)某些異常不信任或有疑問，如果你能作出圓滿的分析并且及時(shí)高效的為客戶解決產(chǎn)品存在問題會(huì)讓他們感覺到你的專業(yè)，買的放心，用得放心；其次要有服務(wù)的意識(shí)，比如空調(diào)售后服務(wù)修好了空調(diào)之后，女主人說我這個(gè)燈不亮了能不能也幫我換下燈泡，女主人也知道這不是你職責(zé)內(nèi)的事情，但是如果你幫她換了，她可能就會(huì)覺得你有服務(wù)意識(shí)，客戶滿意度就提高了，怎樣評(píng)價(jià)一個(gè)售后服務(wù)工程師是不是成功的，關(guān)鍵就看他的客戶滿意度。

問題三、風(fēng)電檢修工和風(fēng)電售后服務(wù)工程師有什么區(qū)別？
解答：檢修工可能是業(yè)主的崗位，售后服務(wù)可能相對(duì)指的是整機(jī)廠的服務(wù)人員，干得活差不多，都是風(fēng)機(jī)的調(diào)試檢修工作！

問題四、客服工程師與售后技術(shù)員區(qū)別？
解答：客服工程師就是客戶服務(wù)工程師，一般除了幫客戶解決產(chǎn)品售后問題外還要做一些客情關(guān)系的維護(hù)，售后技術(shù)員可以直接理解為就是修理工，主要就是產(chǎn)品有故障直接處理產(chǎn)品問題，這只是單單的字面理解就是這樣，其實(shí)本質(zhì)上都是一樣的，具體要看各個(gè)公司的具體崗位職責(zé)設(shè)定。