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微信客服

微信客服崗位介紹

微信客服，為微信用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題與投訴，并進(jìn)行客戶(hù)維系。

微信客服崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，通過(guò)電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶(hù)提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題訂單，并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復(fù)，圖文信息導(dǎo)出，負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣；
5、負(fù)責(zé)微信營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作, 后臺(tái)消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實(shí)時(shí)更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說(shuō)、回復(fù)，實(shí)時(shí)交互掌握產(chǎn)品知識(shí)，有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)；
6、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)搜集，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、比價(jià)數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)健康度并及時(shí)反饋提醒。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。

微信客服招聘信息

  • 工作時(shí)間： 03.29-04.12
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：西城
  • 招聘人數(shù)：200人
3.5k-8k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.05-08.19
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：通州
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 02.08-02.22
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：昌平回龍觀
  • 招聘人數(shù)：10人
6k-6.5k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 07.27-08.10
  • 工作類(lèi)型：客服經(jīng)理
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：50人
7k-10k元/月 月結(jié)
  • 工作時(shí)間： 08.30-09.13
  • 工作類(lèi)型：話務(wù)客服
  • 工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)姚家園
  • 招聘人數(shù)：30人
7k-12k元/月 月結(jié)

微信客服問(wèn)答

問(wèn)題一、微信客服主要是做什么的
解答：微信客服主要是解決客戶(hù)疑問(wèn)的,如果是做專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售工作的話,會(huì)有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員。

問(wèn)題二、微信支付客服怎么轉(zhuǎn)人工臺(tái)
解答：進(jìn)入錢(qián)包，右上角點(diǎn)開(kāi)進(jìn) 幫助中心，最下邊 聯(lián)系客服。

問(wèn)題三、微信公眾號(hào)客服功能怎么做
解答：登錄微信平臺(tái)后，添加客服功能，然后添加客服人員，點(diǎn)擊“在線客服功能”進(jìn)入客服頁(yè)面，就可以和客戶(hù)聊天了

問(wèn)題四、微信怎么聯(lián)系人工客服
解答：1）微信=》右上角“+”=》添加朋友=》搜索并關(guān)注公眾號(hào)“騰訊客服”；2）關(guān)注成功后點(diǎn)開(kāi)服務(wù)號(hào)“騰訊客服”=》右下角“更多服務(wù)”=》選擇“人工服務(wù)”。

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