問(wèn)題一、營(yíng)業(yè)員是干什么的？
解答：店鋪或柜臺(tái)銷(xiāo)售物品的。賣(mài)衣服賣(mài)奶茶都屬于營(yíng)業(yè)員，主要已固定地點(diǎn)工作的。

問(wèn)題二、藥店?duì)I業(yè)員質(zhì)量體系的主要職責(zé)？
解答：1、銷(xiāo)售藥品：向顧客推銷(xiāo)和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對(duì)常見(jiàn)疾病，營(yíng)業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。2、理解處方：店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。3、識(shí)別藥品真?zhèn)危旱暌獙W(xué)會(huì)如何用感觀(guān)識(shí)別來(lái)識(shí)別藥品的真?zhèn)巍?、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。5、做好藥品養(yǎng)護(hù)：掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法，對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。6、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷(xiāo)售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

問(wèn)題三、如何做好營(yíng)業(yè)員？
解答：1、首先要打扮自己，不必過(guò)于夸張，服裝整潔、得體，淡妝，口氣清新，千萬(wàn)不要濃妝艷摸，總體感覺(jué)應(yīng)普通具有親和力，萬(wàn)不能求新求奇求特。 2、具備你從事的營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解你所售商品的性能、價(jià)格、適用人群，特別是使用感受和售后服務(wù)等情況，做到了如指掌，融會(huì)貫通。 3、講普通話(huà)，和顧客講話(huà)不要聲音過(guò)大，要適中。不可語(yǔ)速過(guò)快，不可一味介紹產(chǎn)品，使顧客插不上話(huà)。要注意傾聽(tīng)顧客需求，有針對(duì)性回答。有時(shí)一味介紹顧客會(huì)反感。 4、要使用禮貌用語(yǔ)。 5、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，如兩個(gè)人一同負(fù)責(zé)柜臺(tái)，要搞好團(tuán)結(jié)。 6、注意觀(guān)察。觀(guān)察你所出售商品的消費(fèi)群體，掌握他們的特點(diǎn)，這有助于你的工作。

問(wèn)題四、營(yíng)業(yè)員上崗證都考什么？
解答：1，一般來(lái)說(shuō)，考試有兩種。2，一種是理論知識(shí)考試。主要是考書(shū)本上的一些理論知識(shí)等。3，另一種是實(shí)際操作。一般有4種。其中：（1）點(diǎn)鈔。就是考察考生在1分鐘之內(nèi)能點(diǎn)多少?gòu)堚n票.（2）擺放。即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，要求考生按照規(guī)定要求將皮鞋等擺放在柜子上。（3）包裝。即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將給出的工具（有包裝紙、盒子、 彩帶、透明膠、剪刀等）按要求包裝成規(guī)定的樣式。（4）計(jì)算機(jī)考試。以發(fā)卷的形式進(jìn)行考試。一般是加減乘除題。只要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成即可。4，若考試成績(jī)合格，一般在考完后的2個(gè)月內(nèi)發(fā)上崗證。當(dāng)然，各地可能其他的地方性規(guī)定，具體可以咨詢(xún)當(dāng)?shù)乜荚嚥块T(mén)。