客服專員
4k-7k 元/月
月結(jié)
客服專員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-40歲
1、負責(zé)接待顧客咨詢，解答顧客疑問
2、熟悉基本業(yè)務(wù)，對于注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于業(yè)務(wù)的咨詢問題
3、負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
4、做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶認可我們的服務(wù)
5、負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通；
6、負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員；
7、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
8、負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系，處理好客戶投訴工作；
9、負責(zé)組織公司業(yè)務(wù)的售后服務(wù)工作；
10、記錄好每一天的工作日志，記錄客戶提出的問題，并及時解決；
11、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
