福奈特直營前臺(tái)客服
職位詳情
- 性別不限
- 18-40歲
- 高中及以上
崗位職責(zé)：
1.熱情接待并服務(wù)好每一位顧客；
2.嚴(yán)格執(zhí)行福奈特統(tǒng)一的前臺(tái)接待服務(wù)流程；
3.隨手清潔，始終保持前臺(tái)接待區(qū)域的潔凈與整齊；
4.認(rèn)真進(jìn)行衣況檢查并做到記錄無遺漏，對(duì)于有問題的客衣及時(shí)告知或與客人聯(lián)系；
5.與顧客建立良好的溝通，能為顧客提供專業(yè)合理的建議，并隨時(shí)介紹洗衣、護(hù)衣常識(shí)；
6.與其他崗位保持良好的工作銜接，客人特殊要求要注明，并及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)；
7.保管好錢箱及其它柜臺(tái)用品、用具；
8.辨別鈔票真?zhèn)危?br />
9.顧客取衣時(shí)，認(rèn)真核對(duì)取衣單據(jù)上標(biāo)注的店名、衣物號(hào)簽、衣物數(shù)量是否相符，以避免錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)；
10.妥善處理顧客抱怨，對(duì)于超越自身權(quán)限范圍的投訴與糾紛應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或店長；
11.交接班及下班前，現(xiàn)金金額與電腦單據(jù)標(biāo)注金額進(jìn)行核對(duì)并簽字注明（現(xiàn)金數(shù)額）；
12.服從店長管理，協(xié)助完成其它崗位工作；
13.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開前臺(tái)工作區(qū)域。
崗位要求：
1.做到熱情服務(wù)，微笑服務(wù)，并能熟練靈活地運(yùn)用服務(wù)用語；
2.掌握本崗位操作流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3.掌握系統(tǒng)統(tǒng)一的、專業(yè)的收衣手法與程序；
4.掌握收銀軟件使用與維護(hù)的方法，并能熟練操作；
5.掌握豐富的洗衣專業(yè)知識(shí)（面料與污漬的識(shí)別，洗、燙專業(yè)知識(shí)與技能）；
6.熟知洗衣價(jià)格及本店當(dāng)時(shí)的促銷政策與原則；
7.熟知儲(chǔ)金優(yōu)惠卡的使用方法、銷售技巧及售卡程序；
8.熟知日化產(chǎn)品的價(jià)格和使用方法。
薪資待遇
- 包住宿
- 交通補(bǔ)助
- 帶薪年假
- 加班補(bǔ)助
- 五險(xiǎn)
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
