售前服務
3k-6k 元/月
月結(jié)
售前服務
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 18-30歲
- 大專及以上
- 1-3年經(jīng)驗
崗位職責：
1、通過在線聊天工具解決產(chǎn)品售前咨詢服務工作，了解客戶需求，準確記錄客戶信息并存檔;
2、針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a(chǎn)品，引導客戶在網(wǎng)站上順利購買，促成交易;
3、耐心、細致的妥善處理問題;
4、處理訂貨及做好售前售中服務工作，店鋪日常管理;
5、調(diào)查、了解客戶需求、分析總結(jié)客戶需求并提報部門主管;
6、與團隊內(nèi)部其他工作人員及時溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨完成工作任務;
7、執(zhí)行線上活動，協(xié)助部門進行其它的營銷任務工作;
8、上司安排的其它事項。
崗位要求：
1、打字速度快，對淘寶有一定的了解跟認識，熟悉淘寶的交易操作；
2、思維敏捷靈活，有耐心，能設(shè)身處地的為顧客著想；
3、有淘寶客服工作經(jīng)驗。
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