客服專員
職位詳情
- 性別不限
- 20-46歲
- 1-3年經(jīng)驗(yàn)
1.負(fù)責(zé)保障呼叫中心業(yè)務(wù)支持服務(wù)工作，室內(nèi)坐席。
2.受理和記錄合同覆蓋范圍內(nèi)用戶及業(yè)務(wù)單位向服務(wù)熱線提出IT 服務(wù)請(qǐng)求，監(jiān)督服務(wù)請(qǐng)求的處理過(guò)程，并對(duì)用戶和業(yè)務(wù)單位的反饋負(fù)責(zé)。
3.接受集體有限公司信息技術(shù)中心的工作調(diào)度，并反饋執(zhí)行結(jié)果。
4.熟悉使用現(xiàn)有IT 服務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)展日常工作，業(yè)務(wù)運(yùn)行要符合IT 服務(wù)管理體系的統(tǒng)一要求，遵從集團(tuán)有限公司IT 服務(wù)管理體系的流程范圍。
5.定期提供服務(wù)熱線業(yè)務(wù)報(bào)表，并根據(jù)客戶意見(jiàn)對(duì)服務(wù)工作就行改進(jìn)。
6.接聽(tīng)用戶電話咨詢時(shí)，要使用文明用語(yǔ)、熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心解答。
7.大專以上學(xué)歷，掌握office辦公軟件的操作。
8.具有良好的溝通、學(xué)習(xí)、合作能力，有工作責(zé)任心，誠(chéng)實(shí)守信。
工作時(shí)間8:30-18:00 五險(xiǎn)一金 周末雙休
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
瀏覽了該帖子的人還瀏覽了
更多職位>
- 工作時(shí)間： 長(zhǎng)期可做
- 工作類型： 主播
- 工作地點(diǎn)： 天津
- 招聘人數(shù)： 200人
