客服專員
5k-6k 元/月
月結(jié)
客服專員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 20-45歲
- 1-3年經(jīng)驗
1.負(fù)責(zé)保障呼叫中心業(yè)務(wù)支持服務(wù)工作，室內(nèi)坐席。
2.受理和記錄合同覆蓋范圍內(nèi)用戶及業(yè)務(wù)單位向服務(wù)熱線提出IT 服務(wù)請求，監(jiān)督服務(wù)請求的處理過程，并對用戶和業(yè)務(wù)單位的反饋負(fù)責(zé)。
3.接受集體有限公司信息技術(shù)中心的工作調(diào)度，并反饋執(zhí)行結(jié)果。
4.熟悉使用現(xiàn)有IT 服務(wù)管理系統(tǒng)開展日常工作，業(yè)務(wù)運行要符合IT 服務(wù)管理體系的統(tǒng)一要求，遵從集團(tuán)有限公司IT 服務(wù)管理體系的流程范圍。
5.定期提供服務(wù)熱線業(yè)務(wù)報表，并根據(jù)客戶意見對服務(wù)工作就行改進(jìn)。
6.接聽用戶電話咨詢時，要使用文明用語、熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心解答。
7.大專以上學(xué)歷，掌握office辦公軟件的操作。
8.具有良好的溝通、學(xué)習(xí)、合作能力，有工作責(zé)任心，誠實守信。
工作時間8:30-18:00 五險一金 周末雙休
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