文員
3.5k-5k 元/月
月結
文員
10 人
職位詳情
- 性別不限
- 20-30歲
- 大專及以上
崗位職責：
1、接聽400熱線，解答企業(yè)用戶和個人用戶售前售后問題，為客戶提供優(yōu)質服務；
2、針對企業(yè)用戶的各類問題，進行跨部門協(xié)調，給出解決方案，并監(jiān)控跨部門處理時效，提升客戶體驗；
3、能夠響應媒體、公安、網信辦等社會機構的各類咨詢，形成書面文件，完成跨部門信息轉遞。
4、針對各類突發(fā)事件，有一定的妥善處置經驗，并能快速定位問題。
5、針對現(xiàn)有客服流程、系統(tǒng)、投訴降低等能提供一定的優(yōu)化建議。
任職要求：
1、播音主持、新聞傳播、公關、情報學等相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、具備較強的判斷力、理解力、執(zhí)行力和抗壓性，善于跨部門溝通。
福利待遇：
1、周末雙休，享受國家規(guī)定法定假日，每年7-10天帶薪年假，12天全薪病假。
2、自入職起即繳納五險一金，轉正后新增商業(yè)醫(yī)療險，定期體檢，員工團建等。
斗米 安全提示
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