游戲英語(yǔ)客服（武漢）
職位詳情
- 性別不限
英語(yǔ)客服
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線客服工具受理玩家關(guān)于游戲問(wèn)題的各類咨詢、投訴。
2、按照內(nèi)部服務(wù)流程和使用相應(yīng)的系統(tǒng)工具協(xié)助玩家解決各類問(wèn)題，及時(shí)給予客戶反饋。
3、對(duì)玩家匯報(bào)的游戲BUG進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試，完成問(wèn)題的初步篩查。
4、通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng)，定期出具玩家反饋的收集、分析和匯報(bào)。
5、與研發(fā)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保證用戶服務(wù)穩(wěn)定高效推進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。
二、崗位要求:
1、大專或本科以上學(xué)歷，具備良好的英語(yǔ)讀寫能力，英語(yǔ)CET-6同等及以上優(yōu)先考慮（不要求）；
2、對(duì)手游有基礎(chǔ)了解，深入玩過(guò)1-3款品類手機(jī)游戲，能夠快速了解游戲形式和游戲玩家需求；
3、良好的書面表達(dá)能力，具有良好的同理心和應(yīng)變能力，能在短時(shí)間內(nèi)解決玩家疑問(wèn)；
4、具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新游戲內(nèi)容；
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，接受輪班輪休制工作；
6、有游戲英文客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1.4000基本薪資?200全勤獎(jiǎng)?300餐補(bǔ) 轉(zhuǎn)正后根據(jù)績(jī)效核算獎(jiǎng)金
2.上班時(shí)間：入職1-2周培訓(xùn)期間上行政班9:00-18:30，中午12:30-14:00 午休；培訓(xùn)后入組和組內(nèi)小伙伴進(jìn)行早中排班，早班 8:00-16:00，中班16:00-23:00不再設(shè)定固定休息時(shí)長(zhǎng)，月休6天
3.工作地址：武漢市江夏區(qū)光谷當(dāng)代夢(mèng)工廠5號(hào)樓18層
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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- 工作時(shí)間： 長(zhǎng)期可做
- 工作類型： 主播
- 工作地點(diǎn)： 武漢
- 招聘人數(shù)： 200人
