電子產(chǎn)品訂單售后咨詢客服五休二
職位詳情
- 性別不限
- 18-35歲
電子產(chǎn)品訂單售后
工作內(nèi)容
* 主要為某知名電子品牌官網(wǎng)訂單或天貓旗艦店訂單提供訂單支持/售中售后咨詢
* 通過系統(tǒng)工具就不同的訂單訴求執(zhí)行操作，涉及訂單修改、發(fā)票開具、物流反饋及調(diào)查等內(nèi)容；
* 為官網(wǎng)訂單提供售后咨詢,通過電話/在線聊天等方式回答用戶的詢問，專業(yè)并及時解決用戶的問題；
* 將客戶的需求如實反饋給內(nèi)部各部門，確?？蛻舻男枨竽軌蛟诹鞒淘试S范圍內(nèi)及時高效解決；
人員要求
* 大專及以上學歷（條件優(yōu)秀或者有經(jīng)驗可以放寬至中專/高中）
* 普通話標準，口齒清晰，溝通能力強
* 熟練使用Office軟件，文字錄入速度40字/分鐘以上，并愿意接受不同的系統(tǒng)和工具（5+ 工具）；
* 服務意識強，工作主動、有責任感、擁有自我學習、總結的能力；
* 愿意接受英文系統(tǒng)，接受呼叫中心信息安全要求
* 較高意愿度，能根據(jù)市場動態(tài)和業(yè)務需求配合項目內(nèi)部的業(yè)務線調(diào)整；
* 有客戶服務，呼叫中心或相關行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間 每天8小時工作制，做五休二，輪休（9:00～18:00，12:00～21:00）
常規(guī)白班 7:00～16:00（OA），8:00~17:00，9:00～18:00
常規(guī)晚班：13:00~22:00、12:00～21:00（享有晚班補貼）
特殊班次：9:00～13:00、18:00～22:00（有額外班次補貼+晚班補貼）
一周換一次班，一周白班，一周晚班，一周天地班
5、薪資待遇
* 綜合薪資：4000-5000元/月，基本薪資+績效+補貼
底薪3000元+績效（全勤200+車貼200+飯貼300+ 績效0-800）+班次補貼30/次
* 晚班補貼：21:00后下班打車費實報實銷（70元以內(nèi)/次）或夜班補貼30/次
業(yè)務績效：績效考核主要從出勤率、客戶體驗、工作表現(xiàn)、通話質(zhì)量等方面考察
培訓期:2-3周，帶薪培訓（底薪）
薪資待遇
- 包住宿
- 交通補助
- 帶薪年假
- 加班補助
- 五險
斗米 安全提示
1、斗米嚴禁用人單位做出任何損害求職者合法權益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導求職者異地入職、異地參與培訓等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請舉報，舉報電話:4007333300.
