跨境電商英語翻譯
職位詳情
- 性別不限
- 大專及以上
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)快速及準(zhǔn)確回復(fù)客戶的郵件，處理客戶郵件及詢盤，促進(jìn)訂單成交。
2、制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及全方位的服務(wù)提升方案，為客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，（包括提供售前咨詢問答、訂單追蹤信息和售后問題解答，訂單糾紛處理以及退換貨等工作內(nèi)容；）
3、負(fù)責(zé)妥善處理客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度和賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
4、定期收集整理客戶的信息反饋，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，持續(xù)提高顧客滿意度，并總結(jié)問題，反饋給上級(jí)，與相關(guān)部門溝通，提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)度；
5、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行、落實(shí)新老客戶營(yíng)銷與關(guān)懷活動(dòng),提高客戶轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率和客戶忠誠(chéng)度；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語六級(jí)或?qū)Ｋ募耙陨希⑽纳虅?wù)信函寫作熟練
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、有責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、有跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 熱愛電子商務(wù)行業(yè)，工作主動(dòng)積極、認(rèn)真耐心、有責(zé)任心
斗米 安全提示
1、斗米嚴(yán)禁用人單位做出任何損害求職者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，包括但不限于扣押求職者證件、收取求職者財(cái)物、向求職者集資、讓求職者入股、誘導(dǎo)求職者異地入職、異地參與培訓(xùn)等，您一旦發(fā)現(xiàn)此類行為，請(qǐng)舉報(bào)，舉報(bào)電話:4007333300.
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- 工作時(shí)間： 長(zhǎng)期可做
- 工作類型： 主播
- 工作地點(diǎn)： 新鄉(xiāng)
- 招聘人數(shù)： 200人
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